Política de Reembolso e Devolução
Última atualização:01/02/2025
Na Rustane , estamos empenhados em garantir sua satisfação com nossos produtos. Esta política de devolução e reembolso descreve as diretrizes para devoluções, trocas e reembolsos. Leia atentamente esta política antes de fazer uma compra.
1. Devoluções e Trocas
1.1. Produtos Não Defeituosos : Se você não estiver satisfeito com um produto não defeituoso que adquiriu na Rustane , você pode solicitar uma devolução ou troca dentro de 7 dias a partir da data de entrega . O produto deve estar em perfeitas condições, não ter sido usado e deve incluir todas as embalagens originais.
1.2. Produtos Defeituosos ou Danificados : Se o produto estiver defeituoso ou danificado quando você o receber, entre em contato conosco imediatamente. Você pode optar por receber um reembolso total ou um produto de substituição, sujeito à disponibilidade.
2. Processo de Devolução e Troca
Para iniciar o processo de devolução ou troca, siga estas etapas:
2.1. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em atendimento @rustane.com para solicitar uma autorização de devolução.
2.2. Embale o produto de forma segura na embalagem original.
2.3. Envie o produto de volta para o endereço fornecido.
2.4. Assim que recebermos o produto e funcionarmos corretamente, entraremos em contato para confirmar a aprovação da devolução ou troca.
3. Reembolsos
3.1. Quando aprovada, a devolução de um produto não defeituoso resultará em um reembolso do valor total do produto (excluindo custos de envio).
3.2. Os reembolsos serão processados no prazo de 30 dias úteis a partir da aprovação da devolução e serão emitidos para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
4. Condições Gerais
4.1. A Rustane reserva-se o direito de recusa de devoluções que não cumpram as condições condicionais nesta política.
4.2. Não somos responsáveis por produtos danificados devido ao uso indevido, mau danificado ou desgaste normal.
4.3. Os custos de envio associados às devoluções não serão defeituosos e serão de responsabilidade do cliente.
4.4. Para devoluções de produtos defeituosos, a Rustane cobrirá os custos de envio.
5. Contato
Se você tiver alguma dúvida ou necessidade de assistência em relação à nossa política de devolução e reembolso, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente em: atendimento@rustane.com
