Última atualização:01/02/2025

Na "Rustane", estamos empenhados em garantir sua satisfação com nossos produtos. Esta política de devolução e reembolso descreve as diretrizes para devoluções, trocas e reembolsos. Leia atentamente esta política antes de fazer uma compra.

1. Devoluções e Trocas

1.1. Produtos Não Defeituosos: Se você não estiver satisfeito com um produto não defeituoso que adquiriu na "Rustane", você pode solicitar uma devolução ou troca dentro de [número] dias a partir da data de entrega. O produto deve estar em perfeitas condições, não ter sido usado e deve incluir todas as embalagens originais.

1.2. Produtos Defeituosos ou Danificados: Se o produto estiver defeituoso ou danificado quando você o receber, entre em contato conosco imediatamente. Você pode optar por receber um reembolso total ou um produto de substituição, sujeito à disponibilidade.

2. Processo de Devolução e Troca

Para iniciar o processo de devolução ou troca, siga estas etapas:

2.1. Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente em atendimento@rustane.com para solicitar uma autorização de devolução.

2.2. Embale o produto de forma segura na embalagem original.

2.3. Envie o produto de volta para o endereço fornecido.

2.4. Assim que recebermos o produto e o inspecionarmos, entraremos em contato para confirmar a aprovação da devolução ou troca.

3. Reembolsos

3.1. Quando aprovada, a devolução de um produto não defeituoso resultará em um reembolso do valor total do produto (excluindo custos de envio).

3.2. Os reembolsos serão processados no prazo de [número] dias úteis a partir da aprovação da devolução e serão emitidos para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

4. Condições Gerais

4.1. A "Rustane" reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram as condições estabelecidas nesta política.

4.2. Não somos responsáveis por produtos danificados devido a uso indevido, mau manuseio ou desgaste normal.

4.3. Os custos de envio associados a devoluções não defeituosas serão de responsabilidade do cliente.

4.4. Para devoluções de produtos defeituosos, a "Rustane" cobrirá os custos de envio.

5. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência com relação à nossa política de devolução e reembolso, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente em: atendimento@rustane.com

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